对 Fusion 虚拟机中的 Windows 蓝屏问题进行故障排除

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VMware Desktop Hypervisor

Issue/Introduction

Symptoms:
免责声明：本文为 Troubleshooting a Windows blue screen in a Fusion virtual machine (1024460) 的翻译版本。尽管我们会不断努力为本文提供最佳翻译版本，但本地化的内容可能会过时。有关最新内容，请参见英文版本。

Windows 虚拟机突然停止响应。
Windows 虚拟机显示蓝屏（通常称为“蓝屏死机”或“BSOD”）。
Windows 虚拟机将不会引导。

Environment

VMware Fusion 7.x
VMware Fusion 1.x
VMware Fusion 5.x
VMware Fusion 2.x
VMware Fusion 6.x
VMware Fusion Pro 8.x
VMware Fusion 8.x
VMware Fusion 4.x
VMware Fusion 3.x

Resolution

以下每一步骤都提供了必要的说明和文档链接，以便执行具体步骤并采取纠正措施。按最适当的顺序执行这些步骤，以找出问题，然后找到正确的解决方法。这种排序方式也是为了最大限度减少数据丢失而确定的。完成每一步之后，请尝试重新启动虚拟机。请按顺序执行每个故障排除步骤，不要跳过任何步骤。

要对 Windows 虚拟机显示蓝屏的问题进行故障排除，请执行以下操作：

重新启动虚拟机。
重新启动 Mac。
修复虚拟磁盘和所有快照磁盘。有关详细信息，请参见 Repairing a sparse virtual disk in Fusion (1023888)。
如果此为 Boot Camp 虚拟机，请尝试删除元数据文件。有关详细信息，请参见 A Boot Camp virtual machine fails to power on with a disk error (1003483)。
如果在引导时出现 STOP 7B 错误，并且虚拟机基于 Boot Camp 分区，并在 Migration Assistant 或 vCenter Converter 的帮助下创建或已升级至 Windows 7，请尝试移除 SCSI 控制器。有关详细信息，请参见 Troubleshooting Stop errors when using Boot Camp virtual machines (1003485)

注意：如果此步骤未解决问题，请确保撤销所做的更改。
如果虚拟机已从物理计算机或另一个虚拟化平台（如 Parallels 或 Virtual PC）进行转换或迁移，请更改 SCSI 控制器。有关详细信息，请参见 Changing the type of SCSI controller used in a Fusion virtual machine (1020879)。

注意：如果此步骤未解决问题，请确保撤销所做的更改。
尝试引导至“安全模式”。有关详细信息，请参见 Booting a Windows guest operating system into Safe Mode (1004011)。

注意：您可能需要按 fn+F8，而不是仅按 F8，具体取决于您键盘的配置情况。

如果 Windows 引导至“安全模式”但未正常引导，请执行以下操作：
1. 运行磁盘检查。
  - 有关 Windows XP，请查看 Microsoft 的知识库文章 How to perform disk error checking in Windows XP。
  - 有关 Windows Vista，请查看 Microsoft 的文章 Check your hard disk for errors。
  - 有关 Windows 7，请查看 Microsoft 的文章 Check a drive for errors。
2. 有关 Windows XP，请在运行磁盘检查之后运行系统文件检查。在同一个命令提示符窗口中，输入：
  
  sfc /scannow
  
  注意：系统可能会提示您提供 Windows 安装 CD。
使用 Windows 安装 CD 修复 Windows：
- 有关 Windows XP，请参见 Performing a Windows repair on a Windows XP virtual machine (1013846)。
- 有关 Windows Vista，请参见 Microsoft 的文章 Startup Repair: frequently asked questions。
- 有关 Windows 7，请参见 Microsoft 的文章 Startup Repair: frequently asked questions。
- 有关 Windows 8，请参见 Microsoft 的文章 Repair & recovery。
请确认您的 Mac 硬盘驱动器上无文件系统问题。有关详细信息，请参见 Performing a disk repair in Mac OS (1020943)。
请确认 Mac 的内存正常工作。有关详细信息，请参见 Checking physical memory (RAM) on a Mac for VMware Fusion (1021740)。
请联系 Microsoft 协助解决蓝屏错误。

注意：截至 2010 年 9 月 14 日，上述链接正确无误。如果您发现此链接已损坏，请针对本文提供反馈，VMware 员工会根据需要更新本文。

如果在尝试执行本文中的步骤之后，此问题继续存在：

收集 VMware 支持信息。有关详细信息，请参见 Collecting diagnostic information for VMware Fusion (1003894)。
通过 VMware 支持提出支持请求，然后在问题描述中引用此知识库文章 ID (1024460)。有关详细信息，请参见 How to Submit a Support Request。

Additional Information

有关重新安装 Windows（XP、Vista 或 7）的帮助信息，请参见以下 Microsoft 页面：http://windows.microsoft.com/en-us/windows/help/install-reinstall-uninstall。

注意：截至 2010 年 9 月 30 日，上述链接正确无误。如果您发现此链接已损坏，请针对本文提供反馈，VMware 员工会根据需要更新本文。

Troubleshooting a Windows blue screen in a Fusion virtual machine