就 VMware Tools 在 Fusion 中安装失败进行故障排除

Products

VMware Desktop Hypervisor

Issue/Introduction

本文提供了 VMware Tools 安装失败后应遵循的一般步骤。故障排除步骤适合所有情形，本文“其他信息”部分中的文章提供了针对特定情形的解决方法。

有关在 Windows 虚拟机中安装 VMware Tools 的常规信息，请参见 Installing VMware Tools in a Fusion virtual machine running Windows (1003417)。有关从 Windows 虚拟机中卸载 VMware Tools 的信息，请参见 Uninstalling and manually installing VMware Tools in VMware Fusion (1014522)。

有关在 Linux 虚拟机中安装 VMware Tools 的信息，请参见：

Symptoms:
免责声明：本文为 Troubleshooting a failed VMware Tools installation in Fusion (1027797) 的翻译版本。尽管我们会不断努力为本文提供最佳翻译版本，但本地化的内容可能会过时。有关最新内容，请参见英文版本。

Environment

VMware Fusion 5.x
VMware Fusion 7.x
VMware Fusion 6.x
VMware Fusion 4.x
VMware Fusion 2.x
VMware Fusion 3.x
VMware Fusion Pro 8.x
VMware Fusion 8.x

Resolution

要对 VMware Tools 安装失败进行故障排除，请执行以下操作：

注意：以下每个步骤都提供了说明和文档链接，以便于您执行具体步骤并根据需要采取纠正措施。按最适当的顺序执行这些步骤，以找出问题，然后找到正确的解决方法。这种排序方式也是为了最大限度减少数据丢失而确定的。完成每个步骤之后，请再次尝试安装 VMware Tools。请按顺序执行每个故障排除步骤，不要跳过任何步骤。

确保 CD 驱动器已连接到您的虚拟机。有关详细信息，请参见 Working with printers, disks, and other devices in VMware Fusion (1014523)。
创建具有管理特权的新用户帐户。有关详细信息，请参见：
- Windows XP – Microsoft 知识库文章 279783
- Windows Vista – Microsoft 文章 Create a user account
- Windows 7 – Microsoft 文章 Create a user account
- Windows 8 - Microsoft 文章 Create a user account
- Windows Server 2008/2012 - Microsoft 文章 Create a New User Account
- Windows 10 - Microsoft 文章 Create a New User Account
通过 Microsoft 知识库文章 555175 排除 Windows Installer 问题。

注意：截至 2013 年 9 月 16 日，上述链接正确无误。如果您发现该链接已损坏，请提供反馈，VMware 员工将会更新该链接。

如果这些步骤没有解决您的问题，请参见本文的“其他信息”部分以获取更多具体解决方法。

如果尝试本文中的步骤（包括“其他信息”部分中的所有相应步骤）后问题仍然存在，请执行以下操作：

收集 VMware 支持信息。有关详细信息，请参见 Collecting diagnostic information for VMware Fusion (1003894)。
通过 VMware 支持提出支持请求，然后在问题描述中引用此知识库文章 ID (1027797)。有关详细信息，请参见 How to Submit a Support Request。

Additional Information

如果您在安装 VMware Tools 时遇到具体问题或错误，请参见：

Troubleshooting a failed VMware Tools installation in Fusion