适用于 VMware NSX 6.3.0 和 6.2.4 的 Rising VM System Security
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适用于 VMware NSX 6.3.0 和 6.2.4 的 Rising VM System Security

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Article ID: 301153

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Products

VMware NSX Networking

Issue/Introduction

本文提供了 Rising VM System Security(后文简称为 RVS)软件可用性和支持的相关信息。

免责声明:本文所引用的合作伙伴产品是由合作伙伴开发和支持的软件模块。使用此产品应同时遵守合作伙伴的最终用户许可协议。必须从合作伙伴处获得使用此产品的应用程序、支持和许可。有关详细信息,请参见 Rising Service Portal


Symptoms:
免责声明: 本文是 Rising VM System Security for VMware NSX 6.3.0, 6.2.4 (51890) 的翻译版本。 尽管我们会不断努力为本文提供最佳翻译版本,但本地化的内容可能会过时。 有关最新内容,请参见英文版本。

Resolution

支持的软件 

关于该产品

Rising VM System Security 是中国第一个企业级虚拟化安全解决方案,支持在虚拟化和非虚拟化环境中进行统一管理。它在 VMware NSX、Windows 和 Linux 环境中提供防病毒功能。

该产品现在主要在中国销售,并且当前仅以中文提供相关文档和联机服务。

认证所需的 VMware 产品版本:
  • VMware NSX 版本 6.2.4、6.3.0
  • VMware ESXi 版本 5.5、6.0、6.5
  • vCenter Server 版本 6.5
Lib 版本:VMware EPSec Lib 版本或 VMware NetX Lib 版本
  • VMware-vShield-Endpoint-Lib-6.0.0-3813703
针对 VMware 产品下载并安装该产品 – Rising Self-service Platform
  • 联系 Rising 技术支持以下载所需产品。
  • 需要提供凭据才能登录并下载 Rising 产品。
  • 您可以按照 InstallationGuide 安装该产品。
支持信息

有关如何从合作伙伴 SVM 收集日志的步骤和链接:

从合作伙伴 SVM 和合作伙伴管理器收集 EPSec/NetX 日志:
  • 对于 Service Manager 日志 – 登录到操作系统,日志文件位于 %programdata%\Rising\Rvs\Log
  • 对于 SVM 日志 – 通过 ssh 登录到 SVM,日志文件位于 /usr/local/svm/log
应用筛选器规则(用于调试): 具有特定参考点的产品文档: 下载站点 – Rising Self-service Platform
  • 您需要提供凭据才能登录并下载 Rising 产品。
从以前的合作伙伴解决方案版本进行升级的步骤:
  • 将通过 Internet 自动完成升级。
支持流程:
  • ​您可以访问 Rising Service Portal
  • 您可以拨打 Rising 技术支持免费电话 400-660-8866/010-82678800(仅限中国)。
  • 需要提供产品序列号和有关安装环境的信息。
SLA:
  • 要查看 SLA 以获得支持,请单击 Rising SLA
  • 仅限中国。
上报流程:
  • 首先,您可以联系客户服务并描述您的问题。(请参见支持流程)
  • 客户服务人员指导您提供更详细的信息并提交日志文件。
  • 客户服务部门将专业和紧急问题提交到开发部门。
  • 客户服务人员在问题解决后向您做出回复。
联系信息:
  • 客户服务热线(仅限中国):400-660-8866/010-82678800。
  • 客户服务微信:Rising-Service。
  • 客户邮件服务:[email protected]
  • Rising 传真(仅限中国):010-82678800-8
  • BBS 论坛:http://bbs.ikaka.com
其他支持信息

问题场景以及解决方案示例

场景 1 - ODS/OAS 在客户机虚拟机受到感染时不显示正确的病毒结果。

解决方案:

导致出现此症状的原因有几种,例如没有防病毒许可证、secproxy 进程崩溃或 OAS 关闭。
检查以下列表:
  • 确保 SVM 已打开电源。
  • 确保 secproxy 已得到授权(文件存在则表明已授权:/usr/local/svm/etc/user/serial/serial)
  • 确保 secproxy 存在。如果不存在,请将其重新启动或重新启动 SVM。
  • 确保网络适配器 eth1 的 IP 地址可连接。
  • 确保 Service Manager 上策略配置中的 OAS 为打开状态。
  • CPU 过载时,OAS 将忽略文件。
ODS 任务错误代码:
 
错误代码说明
0成功
3010Secproxy 重新启动异常
3020ODS 已停止
3060多个 ODS 任务正在运行
3070ODS 任务已在运行
3090secproxy 重新启动导致 ODS 任务失败
3100无法启动 ODS 任务
3110用户已停止 ODS 任务
3130SVM 未获授权
3200启动或停止 ODS 任务超时