日本語版の SES エージェントをインストールしても英語版エージェントがインストールされる

Products

• Endpoint Security
• Endpoint Security Complete

Issue/Introduction

共有ドライブに Symantec Endpoint Security (SES)  Windows OS 用エージェント の完全インストールパッケージファイルを配置し、SES エージェントのインストール検証を行っている。
英語版の SES エージェントをインストール後に CleanWipe でアンインストールし、引き続き日本語版の SES エージェントをインストールすると、英語版の SES エージェントが再びインストールされてしまう。

Environment

• SES Windows エージェント

Cause

日本語版 SES エージェントをインストールする際に、C:\Users\Public\Downloads\Symantec\{SA143RUxx-xxxxxx}_x64\ 配下にキャッシュされた英語版 SAV.dat を使用してしまうため。

Resolution

事象を回避するには、英語版の SES エージェントをアンインストール後、下記のフォルダ (x は任意の英数字) を手動で削除してから、日本語版 SES エージェントをインストールしてください。

• C:\Users\Public\Downloads\Symantec\{SA143RUxx-xxxxxx}_x64