SEP をインストールすると Windows のスタートメニューがハングアップする

Products

• Endpoint Protection
• Endpoint Security
• Endpoint Security Complete

Issue/Introduction

OS 再起動後、スタートメニューをクリックすると、Windows エクスプローラーがハングアップすることがある。この事象は、Symantec Endpoint Protection (SEP) または Symantec Endpoint Security (SES) の、アプリケーションとデバイス制御機能がインストールされている場合に発生する。

Resolution

回避策として SearchHost.exe プロセスのアプリケーション制御例外を作成してください。

例外の作成方法については、アプリケーション制御の例外を作成する、またはプロセスへの sysfer.dll のインジェクションを止める方法 を参照してください。

Additional Information

CRE-16648

 

[英語文書] The Windows Start Menu hangs with Endpoint Protection installed.