PIM/PAMSC: ACSupport.exe - Windows 版 PIM/PAMSC トラブルシューティングの情報収集ツール

Products

• CA Privileged Identity Management Endpoint (PIM)

Issue/Introduction

Privileged Identity Manager ( 以下、PIM)、 Privileged Access Manager Server Control (以下、 PAMSC) の Windows 版エンドポイントにある情報収集ツール ACSupport.exe はどのようなデータを収集するのか？

 

Environment

Privileged Identity Manager: 全てのバージョン

Privileged Access Manager Server Control: 全てのバージョン

Resolution

以下のコマンドで起動されます。

<PIM/PAMSCのインストールディレクトリ>\bin\ACSupport.exe 

画面のチェックに応じて共通情報や製品の設定情報、ログなどを収集します。

Compress all info to one packed file にチェックがある場合、全ての結果を一つのファイルにまとめます。

本コマンドは最終的に2つのファイル、ACSupport Log File と ACSupport.zip を生成します。

注: "Following action will shut down the Access Control" 以下の項目にチェックがある場合、起動されている PIM/PAMSC のサービスは収集後に再起動されます。

Additional Information

なお、本KBは以下の英文 KB を翻訳し補足しました。

Article ID: 61173: CA support utility to gather data that helps to troubleshoot a problem with Access Control on Windows.