User can PXE boot Dell laptop using Network dongle, but adapter does not work after booting to production

Products

• Deployment Solution
• Ghost Solution Suite

Issue/Introduction

Customer has a Dell Latitude 7440 that deploys the Windows 11 image just fine using PXE, but after it deploys the image and boots to production,  it does not see the network connection. We are using a Dell USB-C to Ethernet dongle, and all drivers for Windows 11 and this model of laptop and adapter have been installed in under Driver Management under DeployAnywhere and Preboot and it still does not connect to the network.

 

Environment

Equipment: Dell Latitude 7440 and Dell's USB-C to Ethernet dongle.

Imaging tools: Deployment Solution 8.x or Ghost 3.x

Resolution

Research the model of Ethernet Adapter you are using, and contact the Manufacturer of the Dongle or laptop supplier if needed.  Some dongles do not support the Dell Latitude 7440 but other similar models are supported.  You could also try a dongle brand other than Dell.

This USB-C to Ethernet dongle is not supported on the Latitude 7440: https://www.dell.com/en-us/shop/dell-adapter-usb-c-to-ethernet-pxe-boot/apd/470-abnd/pc-accessories

As of Publication of this KB article, supported Latitude models are:

• Latitude 3300
• Latitude 3301
• Latitude 3310
• Latitude 3310 2-in-1
• Latitude 3330
• Latitude 3380
• Latitude 3390 2-in-1
• Latitude 3410
• Latitude 3510
• Latitude 5175
• Latitude 5179
• Latitude 5280
• Latitude 5285 2-in-1
• Latitude 5289 2-in-1
• Latitude 5290 2-in-1
• Latitude 5300 2-In-1
• Latitude 5300 2-in-1 Chrome
• Latitude 5400 Chrome
• Latitude 5431
• Latitude 5480
• Latitude 5531
• Latitude 5580
• Latitude 7200 2-In-1
• Latitude 7210 2-in-1
• Latitude 7275
• Latitude 7280
• Latitude 7285 2-in-1
• Latitude 7300
• Latitude 7310
• Latitude 7330
• Latitude 7370
• Latitude 7380
• Latitude 7389 2-in-1
• Latitude 7390 2-in-1
• Latitude 7400
• Latitude 7400 2-In-1
• Latitude 7410 2-in-1
• Latitude 7430
• Latitude 7480
• Latitude 7530
• Latitude 9410 2-in-1
• Latitude 9430
• Latitude 9510
• Latitude E5570