Broadcom サポートポータルの多要素認証 (MFA) をリセットする方法
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Broadcom サポートポータルの多要素認証 (MFA) をリセットする方法

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Article ID: 276627

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Issue/Introduction

この文書では、Broadcom サポートポータルにアクセスするための多要素認証 (MFA) をリセットする方法について説明します。

以下の理由で MFA をリセットする必要がある場合は、この方法を使用してください。

  • 電子メール、SMS、VIP、OKTA Verify で MFA コードを受け取っていない
  • 携帯電話を紛失した
  • 携帯電話を変更した
  • 電話番号を変更した

Resolution

1. Broadcom サポート ポータル に移動します。

2. 右下にあるチャットボットアイコンをクリックしてチャットを開始します。

 3.  [New Conversation] を選択します。

 

4. [Account Help] を選択します。

5. [Multi-Factor Authentication (MFA) Reset] を選択します。

6. 確認のためアカウントのメールアドレス を入力します。

7. メールで確認コードを確認して入力します。

8. ドロップダウンから [Okta Verify Push] を選択して送信します。

9. リセットが成功すると [MFA Reset Successful] が表示されます。

10. 次回のログイン時に、MFA を再度設定するオプションが表示されます。

Additional Information

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