チャットボット経由で Broadcom アカウントの多要素認証 (MFA) をリセットする
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チャットボット経由で Broadcom アカウントの多要素認証 (MFA) をリセットする

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Support Portal

Issue/Introduction

メールや SMS、VIP、OKTA Verify アプリケーションに認証コード (MFA) が届かない。携帯電話を紛失したり、携帯電話デバイスを変更したり、電話番号を変更してしまった。

この記事は、Broadcom サポート ポータルのチャットボット経由で MFA (多要素認証) をリセットするのに役立ちます。

Resolution

サポートポータル

1. Broadcom サポート ポータル に移動してください。

2. チャットボット経由でチャットを開始します (右下側)

3. 「Account Help」を選択してください。

4. [Multi-Factor Authentication (MFA) Reset] をクリックしてください。

5. 確認のためアカウントのメール アドレス を入力してください。

6.確認コードを使用してメール アドレス を検証します。

7. ドロップダウンからカテゴリを選択して送信します。

8. 「MFA Reset successful」が表示されます。

9. 次回のログイン時に、多要素認証 (MFA) を再度設定するか、多要素認証のセットアップ手順に従うかを選択するオプションが表示されます。。

 

Additional Information

カスタマーケアの連絡先:(03) 6634-4963

カスタマーケアとのチャットのURL:https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=202775

カスタマーケアフォーム:https://ca-broadcom.wolkenservicedesk.com/web-form?_ga=2.14936502.1605509527.1571349386-1693839706.1571349386