cafagent が起動できない

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Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection (SEP) Linux エージェントをインストールした。当初は問題なかったが、そのうち cafagent が起動できなくなった。status.sh で確認すると毎回 not running となっている。

cafagent.log:

[|] 2023-11-08 00:18:45 | Application | Error | 3347 : XMLCannotCreateDocException
[|] 2023-11-08 00:18:45 | Application | Information | 3347 : Symantec CAF service stopped.

cve.log:

[WARN ] Unable to parse XML stream.

Cause

XML パーサーが正常動作していないため

Resolution

XML ファイルが正しく読み込めるように、SEP を再インストールしてください。