PAM 4.1.3: PAM コンソールのダッシュボードで Unexpected token END OF FILE at position 0 エラーが発生

Products

• CA Privileged Access Manager (PAM)

Issue/Introduction

Privileged Access Manager ( 以下、 PAM ) のクラスタを構成した環境で 4.1.3 にアップグレードした後に、プライマリ サイト リーダー以外のコンソールにログインするとダッシュボードに以下のエラーが表示される。

Error: Unexpected token END OF FILE at position 0.

表示例:

tomcatのログでは以下のエラーが発生している。

2023-03-16T11:09:23.425+0000 WARNING [TP6] com.ca.pam.RestAuthenticationFilter.doFilter RestAuthenticationFilter.doFilter T439 No Session in database for PHPSESSID xxxxx
2023-03-16T11:09:23.426+0000 WARNING [TP4] com.ca.pam.gk.connection.ServerConnection.requestService Server returned HTTP response code: 401 for URL: http://127.0.0.1:8000/cspm/rest/UISettingsUserPreferences/dateTimePatterns
2023-03-16T11:10:42.626+0000 WARNING [TP2] com.ca.pam.gk.connection.ServerConnection.requestService PHPSESSID=null, Server returned HTTP response code: 500 for URL: http://127.0.0.1:8000/serviceController.php
2023-03-16T11:10:42.626+0000 SEVERE [TP2] com.ca.pam.rest.DashboardService.get Call to Gatekeeper service controller failed: Unexpected token END OF FILE at position 0.

Environment

Release : 4.1

Cause

サーバ名にFQDNおよびIPアドレスで設定されたクラスタ構成でPAMが個々の名前を解決する際に問題が生じていました。

Resolution

この問題は Hotfix 4.1.3.03 で解決されました。
詳細はリンク先の Hotfix のページをご参照ください。 
また、PAM Solutions & Patches からダウンロードできます。

なお、こちらの Hotfix がすぐに適用できない環境の場合、IPアドレスだけでクラスタ構成を設定するようにすることで問題を一時的に回避できます。

Additional Information

この問題が発生している環境ではセッションレコーディングの表示する際に以下のエラーが発生する可能性があります。

PAM-UI-2106: Failed to run the precheck for session recording: communication failure

なお、本KBは以下の英文 KB を翻訳し補足しました。

Article ID: 267073: PAM- Unexpected token END OF FILE at position 0 viewing the dashboard