スマートアプリコントロールが有効な状態で SEP をインストールすると OS が起動しなくなる

Products

• Endpoint Protection

Issue/Introduction

Windows11 22H2 のスマートアプリコントロールを有効な状態で SEP をインストールし、OS を再起動すると OS が起動しない。

Environment

Windows 11 22H2

Resolution

回避策

SEP をインストールする前には Windows 11 の Smart App Control を有効にしないでください。Smart App Control はインストール後には有効化できます。

もし Smart App Control を有効にした状態で SEP をインストールした場合は、以下の手順で OS が起動するようにしてください。

1. OS をセーフモードで起動します。
2. レジストリエディタを開き、次のレジストリに移動します。
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Sysplant
3. Start の値を 4 に変更します。
4. OS を再起動します。