SEP クライアントの LiveUpdate で「以前のウイルス定義ファイルをロードしました」

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Issue/Introduction

SEP クライアントで LiveUpdate を行った際に、次のようなメッセージが OS イベントログに記録された。SEP クライアントのログにも同様のメッセージが記録されている。

ソース：Symantec Endpoint Protection Client
ID：7
内容：以前のウイルス定義ファイルをロードしました。バージョン: 230705003。

Environment

14.3 RU6 - Windows クライアント（RU6 には依存しない）

Cause

LiveUpdate で新しい定義への更新処理を適切に行えなかったため、SEP クライアントは更新前の定義を読み込みなおす処理を行った際の記録です。この機能により、定義更新に失敗しても定義がないという状況を避けることができます。

Resolution

以前の定義へ戻す作業が記録されておらず、かつ SEP クライアントの GUI 画面にて定義を保持していないと表示されているようであれば、手動での LiveUpdate をお試しください。もしそれでも更新できない、または上記のメッセージが頻発する際はテクニカルサポート窓口までご相談ください。