重複したハードウェア ID のために SEP for Linux エージェントが管理サーバーに表示されない
Article ID: 267636
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Products
Endpoint Protection
Issue/Introduction
Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM, 管理サーバー) に管理されている Symantec Endpoint Protection (SEP) Linux エージェントにおいて、他の端末とハードウェア ID が重複している結果、以下の問題が発生する。
- Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) コンソール - [クライアント] タブ - <対象クライアントグループ> に SEP for Linux エージェントが表示されない。表示されても、しばらくすると表示されなくなる。
- 異なるグループのポリシー設定が予期なく適用される。
Environment
- SEPM および SEP エージェントのバージョン 14.x
Cause
SEP クライアントがインストールされた状態の Linux OS のスナップショットから仮想マシンが配備されました。そのため、複数の SEP クライアントが、同じ "ハードウェアキーとエージェント ID 、MAC アドレス" を報告します。
製品の実装上、SEP エージェントのハードウェアキーは最初の NIC の MAC アドレスの MD5 ハッシュとして計算されるため、同じ MAC アドレスを持つ仮想マシンは、重複したハードウェアキーが生成されます。
Resolution
この問題は SEP 14.3 RU8 で改修されました。14.3 RU8 では、ハードウェア ID は UUID (/sys/class/dmi/id/product_uuid) に基づいて生成されます。
回避策:
- 同じスナップショットから配備された仮想マシンの MAC アドレスを、固有の値に更新します。
- SEP エージェントを再インストールします。
Additional Information
重複したハードウェア ID を持つエージェントを特定するには、クローンクライアントの重複 ID を修復する の [ステップ 1: クライアントの特定] の項を参照してください。
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