検疫ファイルをダウンロードすると "Unexpected error" と表示される

Products

• Endpoint Protection

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) を 14.3 RU6 にアップグレードもしくは新規インストールした後、検疫ファイルをダウンロードしようとすると、"Unexpected error - Internal server error" と表示されてダウンロードできない。

Environment

• SEPM 14.3 RU6

Resolution

この問題は Symantec Endpoint Protection 14.3 RU7 で修正されました。最新の SEP バージョンの入手方法については、下記の技術文書を参照してください。

• Symantec Enterprise Security ソフトウェアのダウンロード
• Endpoint Protection の入手方法について

回避策:

"Microsoft ODBC Driver 17 for SQL Server (x64)" をインストールすることで回避できます。修正されたバージョンへアップグレードした場合適用したモジュールが利用されますので、アンインストールは実施しないでご利用ください。

Additional Information

CRE-13350

 

[英語文書] "Unexpected error" when download quarantined files from SEPM