インストール後 SEP クライアントの GUI を起動できない

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• Endpoint Protection

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM, 管理サーバー) で作成したインストールパッケージを使って、Symantec Endpoint Protection (SEP) クライアントをインストールした。インストールは完了したが、SEP クライアントの GUI を起動しようとすると、「一部のシマンテック製サービスが停止したのでSymantec Endpoint Protectionを開けません。シマンテック製サービスを再起動してからSymantec Endpoint Protectionを開いてください。」と表示され、起動しない。

C:\ProgramData\Symantec\Symantec Endpoint Protection\<バージョン番号>\Data\Logs\syslog.log をテキストエディタ (UTF-8 表示が可能なもの) で開くと、以下のエラーが記録されている。

Symantec Management Client が停止しました。
ディスク上のライセンスファイル (SEP.slf) は無効なのでクライアントはデフォルトの動作を使います

Cause

インストールパッケージ中のライセンスファイル (SEP.slf) が破損しているため

Resolution

SEPM でインストールパッケージを再作成してインストールすることで解消するかどうか、ご確認ください。