SEPM で SymDiag を保存する際に "database is locked" と表示され、保存ができない

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• Endpoint Protection
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Issue/Introduction

Environment

SEP14.x

Resolution

以下の手順で保存できるかご確認ください。

1. SEPM からログオフします。

2. SEPM のすべてのサービスを停止します。

• Symantec Endpoint Protection Launcher
• Symantec Endpoint Protection Manager
• Symantec Endpoint Protection Manager API Service
• Symantec Endpoint Protection Manager Webserver

3. 以下のフォルダ内のファイルをバックアップした後に削除します。

　"%Program Files%\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\tomcat\logs\".?

4. 手順 2 で停止したサービスを起動します。

5. SymDiag を取得する原因になった事象を再現した後に、SymDiag を取得してください。