送信元に 550 Unknown user エラーが返されてインバウンドメールが受信できない

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Issue/Introduction

外部からのインバウンドメールを受信する際に、送信元に 550 Unknown user エラーが返されて受信できない。

 

 

Resolution

以下の原因が考えられます。

1. 宛先メールアドレスが誤っている。
   
   
2. 「アドレス登録」に宛先メールアドレスが登録されていない。
   受信者メールアドレスが「アドレス登録」に登録されていないと 550 Unknown user が送信者に返されます。

アドレス登録は以下のいずれかの方法で行います。

1. ClientNet Web ポータル上から手動で登録する
   以下の手順で登録を行います。
   
   1. [ユーザーとグループ] > [アドレス登録] を開き、登録を行うドメインを選択します。
      
   2. [新しいアドレス] をクリックします。
      
   3. 登録するアドレスを入力して [追加] ボタンをクリックします。
      
      
      登録済みアドレスの手動による管理
      
      
2. エディタ等で作成したメールアドレスのリストをインポートする。
   以下の手順で登録を行います。
   
   1. 登録するメールアドレスの一覧を記載したテキストファイルを用意します。
   2. [ユーザーとグループ] > [アドレス登録] を開き、登録を行うドメインを選択します。
   3. [複数の電子メールアドレスをアップロードする] をクリックします。
   4. ファイルを選択してアップロードをクリックします。
      登録済みのアドレス情報を削除して置き換えるか、残してマージするかを選択します。
      
      ポータルを使ったクラウドへのアドレスのアップロード
      
      
3. 同期ツール Schemus を利用してメールアドレスの情報を同期する。
   同期ツール Schemus を利用すると、LDAP ディレクトリーサービスとの間でメールアドレスの情報を同期することができます。
   同期ツールについて

アウトバウンド経路のメールサーバーから送信されたメールの送信元メールアドレスは自動的にアドレス登録に登録されます。
登録した覚えのないメールアドレスがアドレス登録に登録されている / 259851

 

Additional Information

アドレス登録について

アドレスの段階的な登録

登録した覚えのないメールアドレスがアドレス登録に登録されている / 259851