テクニカルサポートエンジニアに ICDm の一時的な読み取り専用アクセスを提供する
Article ID: 259465
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Endpoint Security
Endpoint Security Complete
Issue/Introduction
トラブルシューティングのために、テクニカルサポートエンジニアが一時的な読み取り専用の権限で ICDm の設定を確認することを許可したい。
Resolution
プロファイルのドロップダウンリストの [バージョン情報 / サポート] を選択します。[BSG セルフサービスポータル] の項の［開く］を選択してカスタム IDP 設定にアクセスし、テクニカルサポートが一時的にアクセスできるようにします。
Broadcom Software ポータルが表示され、ICDm インスタンスのサブスクリプションを確認することができます。
- サブスクリプション (Subscription) のステータスが ACTIVE であることを確認します。
- サポートエンジニアに一時的にアクセスさせたいドメインを探します。
- 選択したドメインの行の右恥の 3 つの点線をクリックし、[Manage Support Access] を選択します。
- [SaaS Support Access Settings] ウィンドウの [Access Profile] で "SES Support Engineer Profile" を選択し、サポートエンジニアが ICDm インスタンス内の希望のドメインに有効なアクセス権を持つ期間を指定します。
- アクセスの目的を記載し [Apply] を選択します。
[Active Access Profiles] の下にサポートエンジニアのプロファイルが表示されます。
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