Endpoint Protection (SEP) クライアントを [Environment] に記載されている SEP 14.2 バージョンのいずれかにアップグレードし、アップグレードを完了するために再起動すると、Windows が黒い画面でハングアップし、起動できない場合がある。
アップグレード時の競合により、アプリケーションとデバイス制御機能がアプリケーション制御コンテンツをロードせずに開始してしまうことで、サービスがタイムアウトする場合があるため。
この問題は Symantec Endpoint Protection 14.3 RU1 で修正されました。最新の SEP バージョンの入手方法については、下記の技術文書を参照してください。
回避策:
以下のいずれかで事象を回避してください。
回避策 2 または 3 を実施した場合、アップグレードを完了後に LiveUpdate が正常に実行されれば、アプリケーションとデバイス制御 (もしくは sysplant) を再び有効にすることができます。