[検疫の表示] の [復元] ボタンにロックがかかっていて復元できない

Products

• Endpoint Protection

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection (SEP) クライアントを 14.3 RU4 以降にアップグレードした後、[検疫の表示] の [復元] ボタンにロックがかかっていてファイルの復元ができない。

Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) の [ウイルスとスパイウェアの対策ポリシー] - [拡張オプション] - [検疫] で [ユーザに検疫ファイルの管理を許可する] を有効にしたが、[復元] ボタンのロックがかかったままになっている。

Environment

• SEP 14.3 RU4 以降

Resolution

以下のいずれかの方法で SEP クライアントの [検疫の表示] を表示してください。

• 管理者権限のあるアカウントで OS にログインして、SEP クライアントの [検疫の表示] を表示する。
• 管理者権限のないアカウントで OS にログインしている場合は、OS のスタートメニューから [Symantec Endpoint Protection] - [Symantec Endpoint Protection] を右クリック - [管理者として実行] を選択して、SEP クライアントの [検疫の表示] を表示する。