SES インストールパッケージを実行すると「このアプリはお使いのPCでは実行できません」エラーで失敗する

Products

• Endpoint Security Complete

Issue/Introduction

ポータルサイトから完全インストールパッケージクリエータをダウンロードした。ダウンロードしたファイル  Symantec_Agent_Package_x64.exe  を実行すると、「このアプリはお使いのPCでは実行できません。」というメッセージが表示され、SES クライアントをインストールできない。

Environment

SES (Symantec Endpoint Security) 14.3 RU5

Cause

ご利用のプロキシーサーバーの設定やネットワーク通信の状況により、正常にダウンロードできておらず、ダウンロードされたファイル Symantec_Agent_Package_x64.exe のサイズが 0 バイトとなっていた。

Resolution

ファイルのサイズをご確認いただき、もし 0 バイトとなっていた際には、ネットワーク通信の状況やプロキシーサーバー等での設定による影響がないかご確認ください。