DLP エンドポイント エージェント ステータスに関するトラブルシューティング

Products

• Data Loss Prevention Endpoint Prevent
• Data Loss Prevention Endpoint Discover
• Data Loss Prevention

Issue/Introduction

エージェント ステータスが黄色や赤色で表示、または、以下のようなエラーが発生した際に行うトラブルシューティングの方法や、解決方法を学びます。

注意: エージェントの概要で表示されるエージェント ステータスは、緑 (OK)、黄色 (警告)、赤 (重大) があります。

黄色の警告アラートがエージェントに表示された場合のトラブルシューティング

• DLP Word プラグインを改変しました
• DLP Excel プラグインを改変しました
• DLP PowerPoint プラグインを改変しました
• DLP Word プラグインのインストールが失敗しました
• DLP Excel プラグインのインストールが失敗しました
• DLP PowerPoint プラグインのインストールが失敗しました
• DLP Outlook プラグインを改変しました
• DLP Outlook プラグインのインストールが失敗しました
• DLP Lotus Notesプラグインを改変しました
• DLP Lotus Notes プラグインのインストールが失敗しました
• Active Directory ユーザーグループ解決が失敗しました
• エージェントはEnforceユーザーによって無効になっています
• エージェントの再起動が必要です
• エンドポイントで分析に使用できるエージェントのクラッシュダンプ
• Enforce Server のバージョンより古いエージェントのバージョンです
• エージェントグループ属性検出失敗
• エージェントグループの競合
• エージェントのアンインストールパスワードが無効です
• Firefox 拡張機能 (機能拡張) が有効になっていません
• Firefox機能拡張が無効になっています

 

赤色の重大アラートがエージェントに表示された場合のトラブルシューティング

• エージェントは報告していません
• エージェントのバージョンはサポートされていません
• ファイルシステムドライバは停止しています
• Mac OS アプリケーションは監視されていません
• Safari 機能拡張が有効になっていません
• Safari 機能拡張が無効になっています
• Safari 機能拡張のインストールに失敗しました

Resolution

詳細や解決方法、トラブルシューティングに関しましては「エージェントのトラブルシューティングに関するアラート」をご覧ください。

Additional Information

※ このドキュメントは、下記のドキュメントを元に作成されています。

DLP Endpoint Agent status troubleshooting