電子メールログ追跡に "the config data could not be retrieved" が記録される

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• Email Security.cloud

Issue/Introduction

メールがサービス「その他」として遮断される。

電子メールログ追跡には以下のエラーが記録されている。

"the config data could not be retrieved"

Resolution

このエラーは、本メールのスキャン時に何らかの理由により Email Security.cloud 上の設定情報を取得することができず、スキャン処理が正常に行われなかった場合に記録されます。

Email Security.cloud は送信側 MTA に 421 のエラー応答を返します。
一般的に MTA は 400 番台のエラーを受信すると一定時間経過後に再送処理を行うため、通常は送信側 MTA からの再送により正常に配送されます。

このエラーが発生したメールは電子メールログ追跡上でサービス「その他」、処理「遮断」として記録されます。