受信用のメールサーバーを変更する手順を知りたい

Products

• Email Security.cloud

Issue/Introduction

受信用のメールサーバー（IP アドレス）が変わる場合のインバウンド経路の変更方法

Resolution

弊社からお客様宛のインバウンドメールを受信しているサーバーの IP アドレスが変更される場合はインバウンド経路に登録しているIP アドレスまたはホスト名を変更する必要があります。

インバウンド経路の変更手順

1. 新しい受信用メールサーバー(またはホスティングサービス）がメール受信可能な状態となるよう準備する。
2. ClientNet ポータルの [サービス] >[インバウンド経路] ページを開く。
3. インバウンド SMTP とパブリッククラウド経路の追加 の手順に従い、新しいサーバーの IP アドレスまたはホスト名を追加する。変更するサーバーがドメインのカスタム経路に設定されている場合は、インバウンドのカスタム経路の追加 の手順に従い、新しいサーバーの IP アドレスまたはホスト名を追加する。
4. インバウンド経路の検査に数分～数十分程度時間がかかります。問題が無ければ [登録済みデフォルトインバウンド経路] に新しいサーバーが追加されます。（ページは動的に更新されません。手動で再読み込みしてください。）
5. [優先度の変更] の矢印ボタンをクリックして、新しいサーバーをリストの最上位に移動する。 参考 インバウンド経路の優先度の変更

  6.優先度２の経路（旧サーバー）を削除。

インバウンド経路の優先度を切り替えた際に弊社サービスへの反映は約1時間程度要します。念の為に経路の切替後、4時間は古いサーバーでもメール受信が可能なままとしてください。4時間経過後、電子メールログ追跡を確認し、すべてのメールが新しいメールサーバーに配信されていることを確認後、古いメールサーバーを停止します。

Additional Information

お客様の受信サーバーは以下のページに記載された弊社サーバーのIPとの通信のみを許可するようにファイアウォールを設定してください。

Symantec.cloud の IP 範囲