Reporter10.6から11.0.1.1へアップグレードして、CLIよりdiagnosticsの作成コマンドを実行したところ
「Failed to generate diagnostics archive」が出力されてdiagnosticsが作成できません。
対処方法を教えてください。
# diagnostics service-info send-url ftp://xxx.xx.xxx.xx/
Uploading diag info to remote host
remote user: ftpuser
password:
Collecting diagnostic and system information ...
Failed to generate diagnostics archive
Error uploading diag info
Release : 11.0.1.1
Component : diagnostic
本事象は、Reporter11の不具合でRPT-1083として調査中の状況です。
下記のコマンドを使って、Reporterの内部ストアに一旦トラブルシューティング情報を作成し、
外部から取得するという方法がございます。
diagnostics service-info export
【外部Windows端末からreporterdiags.zipを取得する方法】
C:\>ftp Reporter IP
220 Welcome to the Reporter FTP service.
200 Always in UTF8 mode.
User (Reporter IP:(none)): user
331 Please specify the password.
Password: xxxxx
230 Login successful.
ftp>
ftp> cd .diags
250 Directory successfully changed.
ftp> dir
200 PORT command successful. Consider using PASV.
150 Here comes the directory listing.
-rwxrwxrwx 1 ftp ftp 21727 Apr 02 07:05 bcr-journal
-rwxrwxrwx 1 ftp ftp 5089 Apr 02 07:05 bcr-journal-20210402.gz
-rwxrwxrwx 1 ftp ftp 41371290 Apr 01 07:49 core.bcreporter.1617263257.26992.gz
-rwxrwxrwx 1 ftp ftp 189198 Apr 02 07:05 directoryListing.txt
-rwxrwxrwx 1 ftp ftp 38753242 Apr 02 07:05 reporterdiags.zip
-rwxrwxrwx 1 ftp ftp 13630 Apr 02 07:05 sysinfo.txt
-rwxrwxrwx 1 ftp ftp 310269 Apr 02 07:05 tasklist.txt
-rwxrwxrwx 1 ftp ftp 3307525 Apr 02 07:05 varlogmessages.txt
226 Directory send OK.
ftp> prompt
ftp>
ftp> mget *