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Office365 で 553-you are trying to use me... エラーが記録されている NDR を受信した

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Article ID: 242867

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Email Security.cloud

Issue/Introduction

Office356 を使用していますが、エンドユーザーが以下のメッセージを含む NDR(配信不能通知)を受信しました。原因および解決方法を教えてください。

553-you are trying to use me [server-X.tower-XXX.messagelabs
553-.com] as a relay, but I have not been configured to let
553-you [IP, server.address] do this. Please
553-visit www.symanteccloud.com/troubleshooting for more
553-details about this error message and instructions to
553 resolve this issue

Cause

Office365 より Your message to xxxx couldn't be delivered. で始まる NDR を受信し、Error Details の箇所が以下のような内容である場合、この NDR は Email Security.cloud サービスからのエラー応答により送信されたものとなります。

NDR の Original Message Details に表示されている Sender Address をご確認ください。Email Security.cloud ではサービスに登録されていないドメインが送信者アドレスとなっているメールはリレーせず 553 エラー応答し、遮断します。これは弊社サービスをご利用ではない Office365 利用者からのメールがサービスを経由しないようにするための仕様です。

Environment

発生例:
- 外部から配信されたメールマガジン等を転送したが送信者アドレスが外部のアドレスのまま送信される設定となっていたため、エラーとなった。
- システムや機器から送信されるメールの送信元アドレスが登録アドレスではなかったため、エラーとなった。

Resolution

- 送信者アドレスが登録ドメインを用いたアドレスとなるようにメール送信またはメール転送を行う。
- 登録していないドメインを用いてメールを送信しなければならない場合は、Email Security.cloud を経由しないで送信する。

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