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認証プロキシを経由して管理されているデバイスが接続できない

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Article ID: 242319

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Endpoint Security

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Security (以下、SES )のエージェントがプロキシサーバーを経由してインターネット接続が行われている場合、システムポリシーに認証が必要なプロキシサーバーを設定し、認証用のアカウントと特殊文字を含んだパスワードを設定した場合、インストール時にプロキシサーバー経由してリポジトリサーバーに接続ができず、インストールに失敗する。

一旦認証せずにインストールを完了させ、再度認証用のアカウントと特殊文字を含んだパスワードを設定した場合、デバイスの管理ができない。

Cause

SES のエージェントにてパスワード内の特殊文字が正しく処理ができない。

Resolution

本事象については現在調査中となっております。

パスワードに含まれている特殊文字が予約文字(「(」や「;」など)となっているためパーセントエンコーディングが必要となります。
現状の回避策としてパスワードを URL エンコードした文字に置き換えてシステムポリシーに登録してご利用ください。

例)

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Additional Information

CRE-10389