Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) を 14.3 RU3 にアップグレード以後、複製に失敗するようになった。
2022/02/14 3:28:43 PM PST: リモートサイト BBBBD からローカルサイト AAAA への複製が正常に終了しませんでした [サイト: AAAA] [サーバー: SEPM]
2022/02/14 3:28:42 PM PST: 予想外のサーバーエラー。 [サイト: AAAA] [サーバー: SEPM]
2022/02/14 3:28:42 PM PST: 変更があったデータをリモートサイト [サイト BBBBD] からフェッチできません: null [サイト: AAAA] [サーバー: SEPM]
2022/02/14 3:28:40 PM PST: 予想外のサーバーエラー。 [サイト: AAAA] [サーバー: SEPM]
2022/02/14 3:28:39 PM PST: ID B1A8A351B5CF09E95FEF09E9131CBFD4 を用いるメタデータはマージできませんでした [サイト: AAAA] [サーバー: SEPM]
2022/02/14 3:28:39 PM PST: 予想外のサーバーエラー。 [サイト: AAAA] [サーバー: SEPM]
<SEPM インストールフォルダ>\tomcat\logs\ReplicationLocal-x.log:
2022-01-27 13:26:46.682 THREAD 334 WARNING: ReplicationTask>> mergeMetadata: Error-> Merge Failed - Metadata with Id B1A8A351B5CF09E95FEF09E9131CBFD4 could not be merged
2022-01-27 13:26:46.682 THREAD 334 WARNING: java.lang.NullPointerException
at com.sygate.scm.server.liveupdate.LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.isSecurityFixSoftwarePackage(LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.java:190)
at com.sygate.scm.server.liveupdate.LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.isMatchingChildLuPackageContent(LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.java:164)
at com.sygate.scm.server.liveupdate.LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.getMatchingChild(LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.java:136)
at com.sygate.scm.server.util.merge.AbstractMerger.processChildren(AbstractMerger.java:444)
at com.sygate.scm.server.liveupdate.LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.merge(LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.java:105)
at com.sygate.scm.server.util.merge.AbstractMerger.doMerge(AbstractMerger.java:311)
...
この問題は Symantec Endpoint Protection 14.3 RU4 (14.3.7388.4000) で修正されています。最新版のシマンテックエンタープライズ製品の入手方法に関しては Symantec Enterprise Security ソフトウェアのダウンロード をご参照ください。
回避策:
複製パートナーのプロパティで [ローカルサイトとこのパートナーサイトの間でクライアントパッケージと LiveUpdate コンテンツを複製する] を無効にして複製を行ってください。