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複製エラー: ID B1A8A351B5CF09E95FEF09E9131CBFD4 を用いるメタデータはマージできませんでした

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Article ID: 241226

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Endpoint Protection

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) を 14.3 RU3 にアップグレード以後、複製に失敗するようになった。

2022/02/14  3:28:43 PM PST:  リモートサイト BBBBD からローカルサイト AAAA への複製が正常に終了しませんでした  [サイト: AAAA]  [サーバー: SEPM]
2022/02/14  3:28:42 PM PST:  予想外のサーバーエラー。  [サイト: AAAA]  [サーバー: SEPM]
2022/02/14  3:28:42 PM PST:  変更があったデータをリモートサイト [サイト BBBBD] からフェッチできません: null  [サイト: AAAA]  [サーバー: SEPM]
2022/02/14  3:28:40 PM PST:  予想外のサーバーエラー。  [サイト: AAAA]  [サーバー: SEPM]
2022/02/14  3:28:39 PM PST:  ID B1A8A351B5CF09E95FEF09E9131CBFD4 を用いるメタデータはマージできませんでした  [サイト: AAAA]  [サーバー: SEPM]
2022/02/14  3:28:39 PM PST:  予想外のサーバーエラー。  [サイト: AAAA]  [サーバー: SEPM] 

<SEPM インストールフォルダ>\tomcat\logs\ReplicationLocal-x.log:

2022-01-27 13:26:46.682 THREAD 334 WARNING: ReplicationTask>> mergeMetadata: Error-> Merge Failed - Metadata with Id B1A8A351B5CF09E95FEF09E9131CBFD4 could not be merged
2022-01-27 13:26:46.682 THREAD 334 WARNING: java.lang.NullPointerException
 at com.sygate.scm.server.liveupdate.LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.isSecurityFixSoftwarePackage(LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.java:190)
 at com.sygate.scm.server.liveupdate.LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.isMatchingChildLuPackageContent(LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.java:164)
 at com.sygate.scm.server.liveupdate.LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.getMatchingChild(LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.java:136)
 at com.sygate.scm.server.util.merge.AbstractMerger.processChildren(AbstractMerger.java:444)
 at com.sygate.scm.server.liveupdate.LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.merge(LuDownloadedContentArrayReplicationMerger.java:105)
 at com.sygate.scm.server.util.merge.AbstractMerger.doMerge(AbstractMerger.java:311) 
 ...

Environment

  • SEPM 14.3 RU3

Resolution

この問題は Symantec Endpoint Protection 14.3 RU4 (14.3.7388.4000) で修正されています。最新版のシマンテックエンタープライズ製品の入手方法に関しては Symantec Enterprise Security ソフトウェアのダウンロード をご参照ください。

回避策:

複製パートナーのプロパティで [ローカルサイトとこのパートナーサイトの間でクライアントパッケージと LiveUpdate コンテンツを複製する] を無効にして複製を行ってください。

Additional Information

[英語文書] Replication error: Metadata with Id B1A8A351B5CF09E95FEF09E9131CBFD4 could not be merged

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