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Linux エージェントのインストール後 cafagent がクラッシュする

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Article ID: 240687

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Endpoint Protection

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection (SEP) for Linux の cafagent デーモンがインストール後にクラッシュする。cafagent は "systemctl start cafagent" コマンドを実行した直後にもクラッシュする。

/usr/lib/symantec/status.sh:

Daemon status:
  cafagent             not running
  sisamdagent          running
  sisidsagent          running
  sisipsagent          running

Module status:
  sisevt               loaded
  sisap                loaded

/var/log/messages:

Dec 20 12:10:03 xxxxxx systemd: Starting Symantec Agent for Linux CAF daemon...
Dec 20 12:10:03 xxxxxx systemd: Started Symantec Agent for Linux CAF daemon.
Dec 20 12:10:10 xxxxxx systemd: cafdaemon.service: main process exited, code=killed, status=6/ABRT
Dec 20 12:10:10 xxxxxx systemd: Unit cafdaemon.service entered failed state.
Dec 20 12:10:10 xxxxxx systemd: cafdaemon.service failed.

/var/log/sdcss-caflog/cafagent.log:

[|] 2021-12-20 03:10:09 | cvehandler.ProfileManager | Error | 11686 : 139959389128448 : GetGroupPathName:455 | Get profile group path name failed with error: XMLRootNodeMismatchException
[|] 2021-12-20 03:10:09 | cvehandler.ProfileManager | Error | 11686 : 139959389128448 : GetGroupPathName:455 | Get profile group path name failed with error: XMLRootNodeMismatchException

Environment

  • Symantec Endpoint Protection (SEP) 14.3 RU3 Linux エージェント

Resolution

この問題は Symantec Endpoint Protection 14.3 RU4 (14.3.xxxx.4000) で修正されています。最新版のシマンテックエンタープライズ製品の入手方法に関しては Symantec Enterprise Security ソフトウェアのダウンロード をご参照ください。

一時的な回避策:

cafagent の停止(ABRT)について の [回避策] の記載に従って cafagent.service が異常終了しても自動的に再起動するように構成してください。

Additional Information

[英語文書] cafagent crashes immediately after install