SEDR のアップデート処理に関するトラブルシューティング
Article ID: 238935
Updated On:
Products
Endpoint Detection and Response
Issue/Introduction
Symantec Endpoint Detection and Response (SEDR) を新しいバージョンにアップデートしようとしたが、アップグレードが停止しているように見える。
Resolution
アップデートの状況を確認するには
コマンドラインインターフェイス (CLI) で次のコマンドを実行し、更新の状態を確認します。
update status
失敗したアップデートを修復する
アップデートに失敗した場合は、失敗したアップデートを消去し、手動でアップデートをダウンロードし、インストールします。
アップデートを削除してからダウンロードするには:
- CLI で次のコマンドを実行します。
update clean_all
- コマンドが完了したら、以下のコマンドを実行して、インストールパッケージをダウンロードし、キャッシュします。
update download
注: PuTTY で CLI に接続している場合、このプロセス中にセッションを閉じないでください。
更新プログラムのダウンロードが失敗したり、妥当な時間で完了しない場合は、ネットワークインターフェイスからパケットをダンプして、ダウンロードが遅い、または停止している原因を特定します。15 分間のパケットダンプで十分なデータが得られます。パケットダンプを作成するには、次のコマンドを使用します。
tcpdump -s 0 -q -C 20 -w eth0.pcap -i eth0 -Z root
約 15 分後 CTRL+C キーを押してパケットキャプチャを停止します。パケットキャプチャファイルは、コマンドを実行したディレクトリに "eth0.pcap" という名前で表示されます。
キャッシュされたパッケージをインストールする
- ダウンロードが正常に終了した場合、以下のコマンドでパッケージをインストールします。
update install
注: インストールコマンドは完了すると再起動を促します。 - 再起動後、プロセスのロードに十分な時間をかけてください。接続しようとしたときに "Under construction" と表示された場合は、起動が完了していません。すべてのプロセスが起動した後、コンソールにログインすることができます。
Additional Information
Feedback
Yes
No
Powered by
