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アップデートが 471 response, inactivated key で失敗する

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Article ID: 237121

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Products

Endpoint Detection and Response

Issue/Introduction

Endpoint Detection and Response (EDR) のコマンドラインからアップデートコマンド (update list, update download, update install) を実行すると、以下のようなエラーが返り、アップデートできない。

http code: 471 response:
<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//IETF//DTD HTML 2.0//EN">
<HTML><HEAD>
<TITLE>471 inactivated key</TITLE>
</HEAD><BODY>
<H1>inactivated key</H1> You don't have permission to access <path to patch>
on this server.<P>
</BODY></HTML>

Cause

現在インストールされているライセンスファイルが有効でない、または cert.pem ファイルが無効か破損している。

Resolution

ATP または EDR アプライアンスに現在有効なライセンスがインストールされていることを確認します。現在のライセンス状態が有効と表示されている場合、ライセンスファイルを再度アップロードして証明書を更新してください。ライセンスファイルの再アップロードでも事象が解消しない場合はテクニカルサポートに連絡してください。

Additional Information

[英語文書] SEDR update fails with 471 response, inactivated key