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Symantec Messaging Gateway (SMG) から配信される通知: "<ファイル名> は悪質なウイルス <マルウェア名>に感染していたので削除されました。ファイルをクリーニングできなかったからです。" について

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Article ID: 237118

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Messaging Gateway Messaging Gateway Hardware

Issue/Introduction

Symantec Messaging Gateway (SMG) より以下の通知が配信された。

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本文:
このメッセージは Symantec AntiVirus が処理しました。
<ファイル名> は悪質なウイルス <マルウェア名>に感染していたので削除されました。ファイルをクリーニングできなかったからです。
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Environment

Symantec Messaging Gateway (SMG)

Resolution

この動作は仕様です。

このメッセージは以下の条件の場合に管理者あてに配信されます。

・ SMG がスキャンしたメッセージの添付ファイルが、"ファイル感染型"ではなく、ファイルそのものがウイルスである。
・ 「電子メールマルウェアポリシー」のウイルススキャンポリシーの処理が"メッセージをクリーニングする" が設定されている。

ウイルスが添付されたメッセージに対して"クリーニング"処理を試みたが上記理由によりクリーニングが行えなかった場合、SMG はそのメッセージを削除します。

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