コンピュータ状態ログのエクスポート時にクエリ失敗エラーが発生する
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コンピュータ状態ログのエクスポート時にクエリ失敗エラーが発生する

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Article ID: 236328

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Endpoint Protection

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) を 14.3 RU4 にアップグレードした後、コンピュータ状態ログをエクスポートできない。[エクスポート] をクリックするとクエリ失敗のエラーが返る。

Environment

Symantec Endpoint Protection Manager 14.3 RU4

Cause

14.3 RU4 の getExportInventoryQueryNoLinuxClients() は WHEN (SA.OS_TYPE_TEXT = 'MAC') THEN から WHEN (SA.OS_TYPE_TEXT <> 'MAC') THEN へ変更されました。
アップグレード中に InventoryQueries.php が更新されないことで問題が発生する場合があります。

Resolution

  1. OS のサービス一覧で Symantec Endpoint Protection Manager サービスを停止します。
  2. <SEPM インストールフォルダ>\Php\Include\Inventory\InventoryQueries.php のバックアップを取得します。
  3. 英語版技術文書 に添付された "14.3 RU4 InventoryQueries.php" をダウンロードします。
  4. "14.3 RU4 InventoryQueries.php" をリネームして <SEPM インストールフォルダ>\Php\Include\Inventory\InventoryQueries.php に配置します。
  5. Symantec Endpoint Protection Manager サービスを開始します。

Additional Information

[英語文書] Query failed error when exporting computer status logs

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