Gmail (Google) に送信したメールが再送または遮断となる
Article ID: 236002
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Issue/Introduction
Gmail (Google) のドメイン宛に送信したメールがエラーになり、再送または遮断となっていましたがなぜでしょうか。
Resolution
Google のメール受信ポリシーにより、メールがブロックされエラー応答が発生したと思われます。Google は独自の基準により不適切と判断したメールに対して遮断その他の処理を行います。電子メールログ追跡またはNDRにて以下のエラーが発生しているメールが該当します。
550-5.7.26 This message does not have authentication information or fails to 550-5.7.26 pass authentication checks. To best protect our users from spam, the 550-5.7.26 message has been blocked. Please visit 550-5.7.26 https://support.google.com/mai
このエラーが発生するとメールは遮断され、送信者には NDR が返信されます。
421-4.7.0 This message does not have authentication information or fails to pass 421-4.7.0 authentication checks. To best protect our users from spam, the 421-4.7.0 message has been blocked. Please visit 421-4.7.0 https://support.google.com/mail/an
このエラーが発生するとメールは再送となり、弊社サービスのスケジュールに従って自動的に再送が行われます。
エラーに関する詳細は以下の Google のページをご覧ください。
Gmail ユーザーへのメールがブロックまたは迷惑メール扱いされないようにする
上記ページの「メールが確実に認証されるようにする」項目に記載の SPF や DKIM といったアウトバウンドメールでの送信元ドメイン認証を設定することが回避策のひとつとなります。Email Security.cloud での設定方法は以下をご覧ください。
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