Gmail (Google) に送信したメールが再送または遮断となる
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Gmail (Google) に送信したメールが再送または遮断となる

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Article ID: 236002

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Email Security.cloud

Issue/Introduction

Gmail (Google) のドメイン宛に送信したメールがエラーになり、再送または遮断となっていましたがなぜでしょうか。

Resolution

Google のメール受信ポリシーにより、メールがブロックされエラー応答が発生したと思われます。Google は独自の基準により不適切と判断したメールに対して遮断その他の処理を行います。電子メールログ追跡またはNDRにて以下のエラーが発生しているメールが該当します。

550-5.7.26 This message does not have authentication information or fails to  550-5.7.26 pass authentication checks. To best protect our users from spam, the  550-5.7.26 message has been blocked. Please visit  550-5.7.26  https://support.google.com/mai

このエラーが発生するとメールは遮断され、送信者には NDR が返信されます。

421-4.7.0 This message does not have authentication information or fails to pass  421-4.7.0 authentication checks. To best protect our users from spam, the  421-4.7.0 message has been blocked. Please visit  421-4.7.0  https://support.google.com/mail/an

このエラーが発生するとメールは再送となり、弊社サービスのスケジュールに従って自動的に再送が行われます。

エラーに関する詳細は以下の Google のページをご覧ください。

Gmail ユーザーへのメールがブロックまたは迷惑メール扱いされないようにする

上記ページの「メールが確実に認証されるようにする」項目に記載の SPF や DKIM といったアウトバウンドメールでの送信元ドメイン認証を設定することが回避策のひとつとなります。Email Security.cloud での設定方法は以下をご覧ください。

Email Security.cloud への SPF レコードの実装

アウトバウンド DKIM 署名の設定