Support Portal のログインの問題 :「エラーが見つかりました。フォームを確認して修正してください。」というエラーメッセージについて

Products

• Support Portal
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Issue/Introduction

サポートポータルにログインしようとすると、「エラーが見つかりました。フォームを確認して修正してください」というエラーメッセージが表示される。

Environment

ZScaler Proxy または VPN サービスを使用している Broadcom のお客様

Cause

この問題は、お客様が ZScaler または同様の proxy / VPN サービスを使用しているためです。

Resolution

問題を回避するために、お客様は社内の IT チームに連絡し、ZScaler 構成側 (またはその他の方法論) でエンドポイントまたはその他のセキュリティ製品をホワイトリストに登録する必要があります。

 

次のリンクを使用して、Broadcom サポート ポータルを許可リストに追加してください。

• https://login.Broadcom.com
• https://login.broadcom.com/.well-known/webfinger

 

役立つリソース:

• https://help.zscaler.com/zia/exempting-urls-cloud-apps-authentication
• https://help.zscaler.com/zia/adding-urls-allowlist

 

Additional Information

• カスタマーケアの連絡先：[phone]
• カスタマーケアとのチャットのURL：https://knowledge.broadcom.com/external/article?articleId=202775
• カスタマーケアフォーム：https://ca-broadcom.wolkenservicedesk.com/web-form?_ga=2.14936502.1605509527.1571349386-1693839706.1571349386