イベント ID 40: Symantec Endpoint Protection はこのコンピュータ上でウイルス定義が見つからないと判断しました

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Issue/Introduction

コンピュータにインストールされている Symantec Endpoint Protection (SEP) クライアントにウイルス定義がないことを示すイベント ID 40 のエラーが、Windows イベントビューアのアプリケーションログに表示される。

イベントビューアに次のようなエラーが表示される。

ログの名前: Application
ソース: Symantec AntiVirus
イベント ID: 40
説明: Symantec Endpoint Protection はこのコンピュータ上でウイルス定義が見つからないと判断しました。ウイルス定義をこのコンピュータにダウンロードするまでこのコンピュータはウイルスに対して非保護のままになります。

Cause

このメッセージは、コンピュータ上の SEP クライアントに有効なウイルス定義がないことを示しています。

Resolution

この問題は、次のいずれかの方法で解決することができます。

• SEP クライアントが Symantec Endpoint Protection Manager (SEPM) から定義ファイルをダウンロードするまで待ちます。これには数分かかる場合があります。
• Symantec Endpoint Protection クライアントの GUI を開き [LiveUpdate] ボタンをクリックします。これにより公開 LiveUpdate サーバーから新しいコンテンツがダウンロードされます。
• スタンドアロンの Intelligent Updater パッケージをダウンロードし、影響を受けるクライアント上で実行します。このパッケージには完全なウイルス定義が含まれており、他のソースからのコンテンツにアクセスできない SEP クライアント (SEPM に接続せずインターネットにアクセスできないクライアントなど) を更新するために使用することができます。詳細については Intelligent Updater を使用して Endpoint Protection の定義を更新する を参照してください。

Additional Information

[英語文書] Event ID 40: Symantec Endpoint Protection has determined that the virus definitions are missing on this computer.