Symantec Ghost トラブルシューティングログの採取について

Products

• Ghost Solution Suite

Issue/Introduction

Symantec Ghost のトラブルシューティングに必要なログファイルをご案内します。

Environment

Ghost Solution Suite 2.5

Resolution

セクション1
Ghost Console サーバーログを収集する

コンソールサーバーの NFO ファイル

1. Ghost Console 稼働サーバーに移動し、[スタート] > [ファイル名を指定して実行] をクリックします。msinfo32.exeと入力し、[ OK ]をクリックします。
2. 開いた [システム情報] プログラムウィンドウで、[ファイル] > [保存]の順にクリックします。
3. [保存する場所] オプションボックスの後のドロップダウンをクリックし、[デスクトップ]をクリックします。
4. [ファイル名：] ボックスに「GhostServer」（任意名称）と入力します。
5. [ファイルの種類：] が* .NFOであることを確認し [保存] ボタンをクリックします。

Console サーバーのエラーログ

1. Ghost Console を起動します。
2. [表示] > [タスクログ... ] メニュー項目をクリックします。
3. [タスクログ] ウィンドウで、ログメニューをクリックします。
4. [ファイルにエクスポート... ] メニュー項目をクリックします。
5. [保存する場所] オプションボックスの後のドロップダウンをクリックし、[デスクトップ]をクリックします。
6. [ファイル名：] ボックスに「GhostServerErrorLog」と入力します。
7. [ファイルの種類：] が* .txtであることを確認し[保存] ボタンをクリックします。

Ghost Console からタスクシナリオファイルを収集する

1. Ghostコンソールを起動します。
2. タスクフォルダを選択します。
3. 失敗しているタスクを右クリックし、[タスクシナリオ] をクリックします。
4. 表示されるブラウザウィンドウで、[ファイル] > [名前を付けて保存] をクリックします。
5. ファイルに名前を付けて保存します。

収集する他の Ghost サーバーログ。
 Ghost インストールディレクトリ（デフォルトではC:\Program Files\Symantec\Ghost）

ngserver.logとrcilog.txtのログを採取します。
                  
セクション2
クライアントシステムログを収集します。

Windows 8.x 以降の端末からクライアント NFO ファイルを収集するには

1. Ghost Client 端末に移動し、[スタート] > [ファイル名を指定して実行] をクリックします。msinfo32.exeと入力し、[ OK ]をクリックします。
2. 開いた [システム情報] プログラムウィンドウで、[ファイル] > [保存]の順にクリックします。
3. [保存する場所] オプションボックスの後のドロップダウンをクリックし、[デスクトップ]をクリックします。
4. [ファイル名：] ボックスに「GhostClient」(任意名称）と入力します。
5. [ファイルの種類：] が* .NFOであることを確認し [保存] ボタンをクリックします。

クライアントログファイルを収集します。

-AFILE = filenameスイッチを Ghost コマンドライン（別名Ghost.exe -afile = A：\ ghosterr.txt）に追加し、タスクを再実行します。
ログファイルは、フロッピーディスク、フラッシュドライブ、ネットワーク共有などのリムーバブルデバイスに保存する必要があります。

詳細については「Alphabetical list of Ghost switches」を参照してください。

クライアントマシンの Ghostインストールディレクトリ（デフォルトではC:\Program Files\Symantec\Ghost）に移動し  NGCTW32.log を採取してください。

セクション3
特定の Ghost の問題をトラブルシューティングするためにサポートから要求される可能性のあるその他のログとファイル。

アプリケーションイベントログのコピーをエクスポートします。

1. [スタート] > [実行... ]をクリックします。
2. [開く： ]ダイアログボックスにeventvwrと入力します。
3. 左側のペインで[Windows ログ] > [Application]を右クリック します。
4. [ログファイルに名前を付けて保存]をクリックします。
5. ファイル名とメモの保存場所を入力し [保存]をクリックします。