ManagementCenterが以前のバージョンで起動してしまいます

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Issue/Introduction

AWSエディションのManagementCenter(MC)を、3.0.1.1から3.1.4.1へアップグレードしました。
メンテナンスのため再起動を実施すると、以前の3.0.1.1で起動することがあります。
対処方法を教えてください。

Environment

Release : AWS edition of MC3.1.4.1 or higher

Component : boot

Cause

AWSエディションのMC 3.1.4.1以降(3.2.1.1, 3.2.2.1, 3.3.1.1)のOSには、「再起動」及び「シャットダウン後に起動」する際に
以前のバージョンで起動してしまう障害があります。

Resolution

本事象は、MC3.3.2.1にて不具合修正されました。

AWS環境でMCを運用する場合は、MC3.3.2.1以降を御利用頂く事を強く推奨いたします。

Additional Information

【旧 Resolutionとそれに伴うWorkaroundについて】

事象は、3.1.4.1へアップグレードした場合に確認されており、3.1.4.1で初期構築を行った場合は安定稼働することを確認しています。
以前のバージョンで起動してしまう問題は、再現性が100%では無く3.1.4.1で正常起動することもございます。
正常起動後にMCのバックアップを取得し、初期構築後のMCへインストール頂く事が現状のWorkaroundとなります。

 

バックアップレストアを行った際に、バックアップファイルから復旧しない項目

• license(再インストールで御対応可能)
• ntp(レストアを行っても初期設定値のntp.bluecoat.comとntp2.bluecoat.comが残るため、不要な場合は削除)
• appliance-name(localhostという情報に戻る)
• dns(初期設定から追加したDNSサーバが戻らないので、追加する必要あり)
• syslog(追加した情報はレストアしても復旧しないため　再設定を行う必要あり)
• MC上に保存したファイル
• MCにAddしたパッケージ
• log
  ※詳細は添付のMC_3141_Backup_restore.xlsxをご参照ください。