Error:"Failed to send telemetry data" is display in System Event Log
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Error:"Failed to send telemetry data" is display in System Event Log

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Reporter-VA Reporter-S500

Issue/Introduction

10.6.2.1で、"Failed to send telemetry data"が毎日System Event Logに表示されます。

対処方法を教えてください。

Environment

Release : 10.6.2.1

Component : System Event log and Teremetry

Cause

"Failed to send telemetry data"が毎日System Event Logに表示されるのは、Reporterの不具合です。

  • 10.6は、miss typed client Secret Keyという事で送付に失敗しログが記録されます。
  • 11.0については、using the debug keyが使用されており送付に失敗致します。

Resolution

preferences.cfgに不足情報を補う事で対処可能です。
Workaroundを参照にして御対応ください。

【Workaround Preferences.cfgの修正】
1.Reporterの停止
------------------------------------------------------------
reporter# stop-reporter
Are you sure? (y/N): y
Reporter stopped.
------------------------------------------------------------

2.preferences.cfgを開き下記の3行を「update ={」配下に追加。
------------------------------------------------------------
reporter# edit-settings edit ./preferences.cfg
preferences = {
  version = "10.6.2.1"
  new_version = ""
省略

操作方法はVIエディタと同じです。
「→ここに追加」の箇所に3行を追加します。

  update = {
    identifier = ""
    last_check = ""
    send_anon_data = "true"
    crash_count = ""
    crash_time = ""
    ui_max_reports = ""
    scheduled_max_reports = "1"
→ここに追加
  } # update

=============追加すると下記のようになります。=============
  update = {
    identifier = ""
    last_check = ""
    send_anon_data = "true"
    crash_count = ""
    crash_time = ""
    ui_max_reports = ""
    scheduled_max_reports = "1"
send_telemetry = "true"
telemetry_site_id = "https://www.broadcom.com"
telemetry_key = "dGVsZW1ldHJ5R1RTTzEyM3Byb2Q="
  } # update
=============追加すると下記のようになります。=============

------------------------------------------------------------

3.preferences.cfgの設定をcommit(重要です 必ず忘れず実施してください。)
------------------------------------------------------------
reporter# edit-settings commit ./preferences.cfg
------------------------------------------------------------

4.Reporterを起動
------------------------------------------------------------
reporter# start-reporter
------------------------------------------------------------