Symantec Endpoint Protection (SEP) のインストールに問題がある、またはインストールしたが正しく機能しない。権利と権限を確認するためにファイル、フォルダ、およびレジストリキーのリストが必要である。
注: 本情報はお客様の便宜のために提供されており、シマンテックは Microsoft 製品のサポートや支援は行っていません。
Windows Vista、Windows Server 2008、および Windows 7 のコンピュータに SEP をインストールするには、ユーザー権限が昇格されたアカウントを使用する必要があります。Active Directory ドメインにインストールする場合、クライアントソフトウェアの展開に使用するアカウントもドメイン管理者である必要があります。またドメイン管理者は、各コンピュータの Administrators グループのメンバである必要があります。他のグループのメンバーである場合、ドメイン管理者アカウントのローカル権限に制約が生じることがあります。ローカル管理者またはドメイン管理者アカウントに制約がないことを確認してください。
警告: 変更を加える前に、システムレジストリをバックアップすることを強くお勧めします。レジストリを間違って変更すると、データが永久に失われたり、ファイルが破損したりする可能性があります。指定されたキーのみを変更します。作業を進める前に Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法 を参照してください。
注: Windows NT で権限を確認する場合、リストされたレジストリキーに対する完全な権利を Creator/Owner アカウントが持っていることを確認します。Windows NT のサブキーに権限を伝播させるには、"既存のサブキーの権限を置き換える "の横にチェックを付けます。
Windows エクスプローラを使用して、以下のフォルダー(存在する場合)に対して、System と Administrators に "フルコントロール"、ユーザーに "読み取り専用" の権限があることを確認します。
(drive:)\
(drive:)\Program Files
(drive:)\Program Files\Common Files
(drive:)\Program Files\Symantec
(drive:)\Program Files (x86)
(drive:)\Program Files (x86)\Common Files
(drive:)\Program Files (x86)\Symantec
(drive:)\ProgramData\Symantec
(drive:)\Windows\Drivers
(drive:)\Windows\Installer
(drive:)\Windows\SysWOW64
権限を確認するには、フォルダを右クリックして [プロパティ] を選択し、[セキュリティ] タブをクリックします。System と Administrators の両方に "フルコントロール" 権限があることを確認します。
以下のフォルダーは、System と Administrators アカウントには "フルコントロール" の権限が、Users アカウントには "読み取り専用" の権限があるはずです。フォルダが存在しない場合は、単に次のフォルダにスキップしてください。
(drive:)\Users\<ログインユーザー>\AppData\Local\Symantec
(drive:)\Users\<ログインユーザー>\AppData\Local\Symantec\Symantec Endpoint Protection
注: ディレクトリまたはサブディレクトリのパーミッションを変更しようとする前に、所有権を取得する必要があります。Windows NT は、所有権が正しくないサブディレクトリのパーミッションを変更せず、パーミッションを変更できないことを報告しません。管理者ログオンを使用することをお勧めします。
コンピュータの権利を確認する最後の場所は DCOM 設定です。