日本語版の SEPM から本文が英語の文面の通知メールが送信される

Products

• Protection Suite Enterprise Edition
• Endpoint Protection

Issue/Introduction

Symantec Endpoint Protection Manager （以下、 SEPM ）コンソールにて、単一リスクイベントの検出時にメール送信するよう [監視] - [通知] - [通知条件] にて設定している。

受信したメールを確認すると、件名が以下のように記載されており変数箇所が置き換えらえていない。

　単一リスクイベント: コンピュータ [コンピュータ名] はウイルス [ウイルス名] に感染、処理 [ウイルス処理]

またメール本文が英語表記となっているが、件名を正しく表示して本文が日本語になるようにするにはどうしたらよいか。

Environment

Release : 14.x

 

Cause

OS のシステムアカウントの言語設定が英語になっている。

Resolution

通知メールを生成するプログラムがシステム権限で動作しており、システムアカウントの言語設定に応じてメールが生成されるようになっています。
英語版 OS を日本語表示に変更しただけで完全に日本語化されていない場合には、以下の手順で言語を英語からに日本語に変更します。

1. コントロールパネルを開き、「日付、時刻、数値形式の変更」をクリックします。
2. 「管理」タブを開き、「設定のコピー」をクリックします。
3. 「ようこそ画面とシステムアカウント」をチェックして日本語に設定します。
4. 設定反映のためにシステムを再起動します。