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電子メールデータ保護ポリシーで、設定したキーワードに一致する件名のメールが遮断されない。

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Article ID: 229787

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Issue/Introduction

電子メールデータ保護ポリシーのコンテンツキーワードで設定したワードと一致する件名のメールを受信しても、正しく遮断されない。


ポリシーの設定は以下のように行います。
1. [サービス] > [データ保護] > [電子メールポリシー]の順に選択後、新しいポリシーを作成。
2. [ルールの追加]をクリックし、[条件を追加]ドロップダウンリストから[コンテンツキーワードのリスト]条件を選択。
3. [キーワードのリストを参照する]をクリックして 1 つ以上のリストを選択し、[追加]をクリック。
4.   [対象] から、[件名] を選択。

Cause

送信された電子メールの件名が正しく処理されない文字コードが確認されております。

Resolution

回避策としては、電子メールデータ保護ポリシーで、件名以外を対象として設定する方法があります。

以下は、電子メールデータ保護ポリシーでコンテンツキーワードと一致する本文を対象とした設定です。
1. [サービス] > [データ保護] > [電子メールポリシー]の順に選択後、新しいポリシーを作成。
2. [ルールの追加]をクリックし、[条件を追加]ドロップダウンリストから[コンテンツキーワードのリスト]条件を選択。
3. [キーワードのリストを参照する]をクリックして 1 つ以上のリストを選択し、[追加]をクリック。
4.   [対象] から、[本文] を選択。


ブロードコムはこの問題を認識しており、ソリューションがご利用可能になりましたら本KBを更新します。この問題についてサポートケースの起票は不要です。

Additional Information

備考:本問題は、2022年7月初旬のリリースにて修正されました。

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