[Tips] ブラウザキャッシュを削除する
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[Tips] ブラウザキャッシュを削除する

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Article ID: 229670

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Email Security.cloud

Issue/Introduction

この技術文書では、Web ブラウザのキャッシュを削除する手順をご紹介しています。
記載がないブラウザにつきましては、各ブラウザのヘルプもしくは技術文書等をご参照ください。

ClientNet ポータルや Symantec Email Quarantine (隔離ポータル) にて表示に関する事象が発生した場合は、Web ブラウザ キャッシュを削除した後に事象が改善するかご確認ください。

Environment

Symantec Email Security.Cloud
ClientNet ポータル
Symantec Email Quarantine (隔離ポータル)

Cause

NA

Resolution

・Microsoft Internet Explorer 11 (以下、IE)
  1. IE を開いている場合は、画面右上の歯車アイコンをクリックしプルダウンメニューより「インターネットオプション(O)」を開きます
     
     
    もしくは、コントロールパネルより、「インターネットオプション」を開きます


  2. インターネットのプロパティが表示されます
    「全般」タブ内の「閲覧の履歴」より"削除"ボタンをクリックします


  3. 「閲覧の履歴の削除」が表示されます。
    以下の項目にチェックが入っていることを確認し「削除」をクリックします
    ・ インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル(T)
    ・クッキーとWebサイトデータ(O)


  4. 閲覧履歴の削除が開始されます


  5. 削除処理が完了後、プロペティを終了します
 

Microsoft Internet Explorer の操作につきましては以下マイクロソフト社のサイトでもご紹介しています。
詳細等につきましては、以下サイトをご参照いただけますようお願いします。
インターネット一時ファイルを削除する方法


・Microsoft Edge
  1. ブラウザを開き、右上"・・・"よりプルダウンメニュー内の"設定"をクリックします
    設定画面内の左ペインより「プライバシー、検索、サービス」を選択します
    つづいて、右ペインの「閲覧データをクリア」より「クリアするデータの選択」をクリックします


  2. 「閲覧データをクリア」が開きます
    「時間の範囲: すべての期間」を選択し、「今すぐクリア」をクリックします


  3. 処理完了後、設定タブを閉じます
 
 
 
Microsoft Edge の操作につきましては以下マイクロソフト社のサイトでもご紹介しています。
詳細等につきましては、以下サイトをご参照いただけますようお願いします。
 
 
・Mozilla Firefox
  1. ブラウザを開き、右上"" よりプルダウンメニュー内の"設定"をクリックします
    設定画面内の左ペインより「プライバシーとセキュリティ」を選択します
    つづいて、右ペインの「Cookie とサイトデータ」より「データを消去...(L)」をクリックします

  2. データと消去が表示されます
    以下の項目にチェックが入っていることを確認し「消去」をクリックします
    ・ Cookie とサイトデータ
    ・ ウェブコンテンツのキャッシュ


  3. 処理完了後、設定タブを閉じます
 
Mozilla Firefox の操作につきましては以下マイクロソフト社のサイトでもご紹介しています。
詳細等につきましては、以下サイトをご参照いただけますようお願いします。
 
 
・Google Chrome
  1. ブラウザを開き、右上"" よりプルダウンメニュー内の"設定"をクリックします
    設定画面内の左ペインより「プライバシーとセキュリティ」を選択します
    つづいて、右ペインの「閲覧履歴データの削除」を選択します


  2. 「閲覧履歴データの削除」が表示されます
    以下の設定となっていることを確認し、「データを削除」をクリックします
    ・期間: 全期間
    ・ 閲覧履歴
    ・ Cookie と他のサイトデータ
    ・ キャッシュされた画像とファイル


  3. 処理完了後に「Chrome データの消去完了」が表示されます
    「OK」をクリックし終了します
    続いて、「設定」タブを閉じます
 
Google Chrome の操作につきましては以下マイクロソフト社のサイトでもご紹介しています。
詳細等につきましては、以下サイトをご参照いただけますようお願いします。

Additional Information

注意: 
これらの情報は予告無しに変更される可能性があります。
また、この情報は便宜上ご紹介させていただくのみで、その掲載内容に関して弊社がなんらかの保証をするものではないことをご了承ください。
制約の詳細などにつきましては掲載内容に関連する技術文書をご確認いただけますようお願いします。
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