ユーザー登録多要素認証設定手順

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Issue/Introduction

MFA とは

MFA (Multi-Factor Authentication) は多要素認証です。オフネットワークや旅行など、一般的ではない場所にいるときや、VPN などの追加のセキュリティを必要とする別のツールを使用しているときに、セキュリティのレイヤーを追加します。

 

設定できるオプションは3つあります。

• メール認証
• 生体認証
• Symantec VIP 認証

注意: 2025 年 1 月 21 日以降、Okta から Authhub に移行した後 (詳細についてはここをクリック)、SMS 認証は MFA オプションとしてサポートされなくなります。

 

少なくとも1つは必須ですが、必要に応じて2つ、または3つすべてを設定できます。これにより、様々なシナリオで複数のオプションを活用できます。また、複数のオプションを設定しておくことで、新しいPCへの変更、PCのイメージ再作成、または別のモバイルデバイスへの変更時に、ご自身のMFAをリセットすることも可能です。

Resolution

MFAを構成する

新しく登録されたエンタープライズ ユーザーは、https://support.broadcom.com に初めてログインすると、MFA 設定を構成するように求められます。

利用可能なオプションは3つあります。

• メール認証
• 生体認証
• Symantec VIP 認証

 

メール認証

1. 「Email a security code to me」を選択してください。

2. 本人確認のため5桁のコードが送信されます。

3. セキュリティコードを入力してください。

4. その後、正常にログインできます。

 

生体認証

1. 「Use biometrics」を選択します。

注：続行する前に、ノートパソコン/PCで生体認証設定を事前に設定しておく必要があります。

2. 本人確認のため5桁のコードが送信されます。

3. セキュリティコードを入力してください。

4.生体認証を識別するためのわかりやすい名前を入力します。

5. 指紋をスキャンします。

6. これでログインは完了です

 

Symantec VIP 認証

1. 「Use code from mobile app」を選択してください。

2. 本人確認のため5桁のコードが送信されます。

3. セキュリティコードを入力してください。

4. Symantec VIP Access アプリケーションをインストールした後、次を入力してセットアップを完了してください。

- アプリに表示される認証情報ID。
- アプリによって生成されたセキュリティコード。
- この認証方法のフレンドリ名。

5. その後、正常にログインできます。

 

MFA設定のリセット

MFA 設定をリセットするには、チャットボットを使用してください。

1. サポートポータルにログインしてください。

2. 右下のチャットボットを選択してください。

3. 「Account Help」を選択してください。

4. 「Multi-Factor Authentication (MFA) Reset」を選択してください。

5. 本人確認のためメールアドレスを入力してください。

6. 本人確認のため、5桁のコードが送信されます。コードを入力して「Submit」をクリックしてください。

7. 認証が完了したら、リセットするMFAオプションを選択してください。複数のMFA方式が設定されている場合は、「All」を選択してください。「

Submit」を選択してください。

8. MFA 設定がリセットされたことを示す確認メッセージが表示されます。

9. 次回ログイン時に、MFA の設定を再度行うよう求められます。

 

 

Additional Information

MFA プロンプトは、ユーザーのログイン動作の変化に基づいており、この動作の変化は、前回のログインと比較したデバイス、IP、または距離の変化に基づいて測定されます。

注: このポリシーは Broadcom 情報セキュリティ チームによって定義されています。

多要素認証メールをタイムリーに受信できない場合は、ここをクリックしてください。

 

カスタマーケアに連絡する方法：コンタクトサポート