各サービス運用状況の確認・購読と、弊社製品に関するご案内を購読する手順

Products

• Support Portal

Issue/Introduction

この文書では、各サービスの運用状況を確認・購読する手順ならびに、Broadcom 製品に関するご案内を購読する手順をご紹介しています。

Environment

Support Portal

Cause

NA

Resolution

以下2つの方法にて各サービスの運用状況ならびに、Broadcom 製品に関するご案内を確認または購読することができます。

1. サービスステータス - 各サービスの運用状況とメインテナンス情報
2. サポートポータル - Broadcom 製品に関するご案内


各種情報の購読手順
サービスステータス
(1) ステータスページを開きます

各種サービスの運用状況が一覧表示されます。
グリーンのチェックマークが付いているサービスは正常稼働を意味します。

(2) 購読するサービスをクリックします
現在の状況とメインテナンススケジュールおよび、過去に発しした直近で発生したインシデントをご紹介しています。

(3) 表示されている製品・サービス、対象エリア(Japan など) の右側にある通知マークをクリックし、選択状態にします

選択後、画面右上の"Subscribe" をクリックします。

(4) ウインドウが表示されます

空欄にメールアドレスを入力します。

• 購読サービスを初めてご利用頂いただく場合は、"Start subscription" をクリックします。
• すでに購読サービスをご利用頂いている場合は、"Already subscribed?"をクリックします。
  　 サービスをご利用中の場合は、Additional Information 内の「読解除・追加編集方法につきまして」をご参照願います。

 

(5) 通知方法一覧が表示されます

初期状態でメールによる通知が有効になっています。(上記手順(4) で入力したメールアドレスが入力されています)

Text Message(SMS) にて通知を受信する場合は、"Text Message"右側にあるスライダをクリックし、有効化します。

 

SlackでService Statusメッセージを購読する場合の手順につきましては、以下技術文書にてご紹介しています。

Article Id: 265864 [Tips] SlackでService Statusメッセージを購読する

(6) 登録後、画面最下部の"Done" をクリックし、登録を完了します。

 

(7) Service Status ページ のトップ画面に"My Services" が作成され、選択中のサービスが表示されます

(7) Service Status ページ に情報が掲載された際に登録メールアドレスに通知が配信されます

 

 

サポートポータル
(1) サポートポータル を開いてください。


(2) 画面右上 のLOGIN をクリックしポータルにログインしてください。
MyBroadcom アカウント・パスワードが不明である場合は、"Forgot Username/Password?" をクリックしてください。
ウィザードの内容にそって処理を進めてください。


アカウント未登録である場合はカスタマケア窓口までお問い合わせください。
[CA] カスタマケア リクエストフォーム ガイド （ライセンス/サポートポータル等に関するお問い合わせ用フォーム）


(3) ログイン後、「My Dashboard」が表示されます。
画面右上のログインアカウント名をクリックし、"My Profile"をクリックします。

 

"My Profile" に移動後、"Notification Settings"をクリックします。

 

もしくは、通知アイコン -> 設定(歯車アイコン)をクリックすることで"Notification Settings" に移動が可能です。

 

 

(4) 製品一覧が表示されます

一覧で確認もしくは、製品・サービス名を検索し取得する通知を選択してください。

設定内容は自動的に保存されます。

Additional Information

Slack を使ったService Statusメッセージの受信設定方法は以下技術文書でご紹介しています。
Article Id: 265864 [Tips] SlackでService Statusメッセージを購読する

購読解除・追加編集方法につきまして
サービスステータス

(1) Service Status ページを開き、画面右上の"Manage Subscription" をクリックします

(2) 画面右側にウィンドウ"Find Your Subsctiption"が開きます

登録メールアドレスを入力し、"Find Subscription"をクリックします

(3) 登録メールアドレス宛に通知が配信されます

通知は "status[@]notify.sorry.app" より配信されます

メール内の「Sign in to Broadcom Service Status 」 をクリックし、Status Page を表示します

(4) 画面右上の より"Preferences" をクリックします

(5) 現在の登録状況がウインドウに表示されます

追加・修正する項目を編集します。

完了後は"Done" をクリックし追加・修正を終了します。

 

通知を無効化する場合は、ウインドウ最下部の"Unsubscribe Completely" をクリックします

 

(6) 確認画面の"Yes, Unssubscribe Completely" をクリックします

 

 

サポートポータル

(1) サポートポータルにログインし"My Profile" を表示します

(2) "Notification Settings"を開きます

(3) 製品一覧が表示されます
購読を解除する情報のチェックを外してください。