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Symantec Data Security Server Advanced のサービスが起動しない

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Article ID: 227155

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Products

Data Center Security Server Advanced

Issue/Introduction

Data Center Security Server Advanced(以下 DCS)のサーバーとコンソールをインストールしているマシンへ、Symantec Endpoint Protection Manager(以下 SEPM)をインストールしたところ、DCS のサーバーや起動しなくなり、UMC コンソールへもログインできなくなった。

Cause

SQL Server Browser サービスが起動していないことが原因です。

今回のように SEPM 等の SQL Server を用いる製品をインストールすると、DCS 用とは別に SQL Server のインスタンスが作成されます。複数のインスタンスが稼働する環境では、接続先のインスタンスを判別するために SQL Server Browser サービスが稼働している必要があります。

 

Environment

DCS 6.8, 6.9, 6.9.1

Resolution

DCS のサービスは DCS 用の SQL Server インスタンスへの接続を、デフォルトではインスタンス名で指定しています。このように複数の SQL Server インスタンスが稼働している環境には、インスタンス名での接続を補助する SQL Server Browser サービスが必要になります。このサービスは Microsoft SQL Server や SQL Server Express をインストールすると自動的に作成され、デフォルトでは無効になっていることがあります。そこで SQL Server Browser サービスの起動設定を確認し、もし無効や手動になっているようでしたら自動起動へ変更し、DCS サーバーのサービスが起動するまでに SQL Server Browser サービスが開始するようにしておきます。