電子メールログ追跡に表示される「保留情報」について

Products

• Email Security.cloud

Issue/Introduction

電子メールログ追跡から検索を行ったときに、ステータスに「保留情報」と表示されるメールがある。

Environment

Symantec Email Security.cloud

Cause

電子メールログ追跡の情報がまだ準備できていない場合に表示されます。
通常は 15 分程度で反映されますが、サーバーの負荷状況などにより表示されるまでに時間がかかる場合があります。

Resolution

しばらく待ってから再度検索を行って下さい。
15 分以上経過しても「保留情報」の表示が改善されず、ログの情報が必要な場合は
サポートセンターまでお問い合わせ下さい。