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定義ダウンロードエラーについて

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Article ID: 226951

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Issue/Introduction

SEPM 14.2 RU2 MP1を使用していますが、本日、定義ダウンロードに失敗しました。LUAサーバを再起動して再実行しても失敗しています。

ログをみたところ、下記の定義がダウンロードできないようでした。

1635167013jtun_sep14ru1en211022009c3sdsfrb.m30

 

Environment

Release : 14.2.2_MP1

Resolution

ログファイルlua-application.logでは10回のダウンロードが実行されており、ダウンロード自身は成功していますが、最終的に例外 "Download of update not completed" が発生していました。

抜粋:

2021-10-26 02:14:35,609 [pool-3-thread-7] INFO  rcl.HttpHelper  - Successfully downlowded file (url): http://liveupdate.symantecliveupdate.com:80/1635167013jtun_sep14ru1en211022009c3sdsfrb.m30 size downloaded by pipeData: 1738759
2021-10-26 02:14:35,609 [pool-3-thread-7] INFO  rcl.HttpHelper  - Released connection for HTTP Get Method
2021-10-26 02:14:35,609 [pool-3-thread-7] INFO  rcl.DownloadAccelerator  - file: 1635167013jtun_sep14ru1en211022009c3sdsfrb.m30, Retry attempt: 10, Max Retry: 10, sleep for 60000
~~~~

2021-10-26 02:15:35,614 [pool-2-thread-1] ERROR handler.RequestHandler  - Found failed status for file thread: thread result: FAILED payload state: CREATED
2021-10-26 02:15:35,614 [pool-2-thread-1] ERROR handler.RequestHandler  - java.lang.Exception: Download of update not completed

 

このエラーについては、再起動して実行しても失敗する状況と、複数回のダウンロードで同じ問題となっていますのでSymantecのLiveUpdate サーバーにアップロードされたファイルと管理ファイルなどの不整合が発生していたと考えられます。

次回のコンテンツ更新でファイルは変更されますので、例えば翌日のダウンロードを待って改善するかご確認ください。