サイト ID を追加してアカウントをアップグレードする

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Issue/Introduction

プロフィールにサイト ID を追加すると、Broadcom サポートポータルのケース管理 (Case management)、ダウンロード管理 (Product / License download)、My Entitlement page などにアクセスできるようになります。この文書では、新規登録してユーザーがサイト ID にアクセスできるようにする方法について説明します。

Resolution

サイト ID を取得するには

サイト ID は、契約または契約更新の終了時に Broadcom Software Delivery からの Electronic Software Delivery (ESD) メールに記載されており、契約の "技術担当者" に送信されます。自社のサイト ID が不明な場合は、以下のフォームを利用して Broadcom カスタマーケアにお問い合わせください。

https://support.broadcom.com/web/ecx/my-site-id

注意：英語で入力してください

 

既存ユーザー

Broadcom サポート ポータルに既存のプロファイルがある場合は、このリンクに従って追加のサイト ID を追加できます。

 

新規登録ユーザーのサイト ID への初回アクセス

新しいベーシックユーザーであるか、Broadcom サポートポータルに既存のプロファイルがない場合は、次のようにプロファイルを作成してサービスへのアクセスを拡張できます。

１.下記リンクへアクセスし、ログインします。

https://support.broadcom.com/security

2. [Build your profile] をクリックして、プロフィールをアップデートします。

3. [Yes, I want to Build My profile] をクリックして、追加のサービスのロックを解除します。

4．サイト ID の製品にアクセスするため、適切なボックスを選択します。

5. Broadcom Software (Enterprise, Mainframe ,Symantec と Payment security) にアクセスするには、チェックボックスをチェックにして、サイト ID 、電話番号を入力し、リクエストを送信します。（英語で入力してください）

6. サイト ID が Broadcom の記録に従って有効な場合は、画面に確認が表示されます。そうでない場合は、以下のように有効なサイト ID の入力をさらに 2 回試行することができます。 無効なサイト ID / 間違ったサイト ID を 3 回入力すると、アカウントがロックされます。

      注：サイト ID がわからない場合は、[Need help locating your Site ID] をクリックして、サイト ID をリクエストしてください。

7. サイト ID が検証されたら、もう一度情報を確認して [Confirm & Continue] を選択します。

 

8. リクエストを送信すると、「Thank you for upgrading! An email will be sent to your registered email address.」というメッセージが表示され、登録したメールアドレスにメールが送信されます。

Broadcom ポータルに追加依頼した登録内容 (サイト ID) に関して、審査の完了に 1 営業日程度かかります。登録完了のメールを受領したら設定は完了です。

Additional Information

カスタマーケアに連絡する方法：コンタクトサポート