サイト ID を追加してアカウントをアップグレードする
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Issue/Introduction
プロフィールにサイト ID を追加すると、Broadcom サポートポータルのケース管理 (Case management)、ダウンロード管理 (Product / License download)、My Entitlement page などにアクセスできるようになります。この文書では、新規登録してユーザーがサイト ID にアクセスできるようにする方法について説明します。
Resolution
2024 年 8 月 29 日より有効 特定のサイト ID にユーザーが登録されていない場合、このサイト ID への最初のサイト アクセス要求が承認されると、要求者に「User Administrator」および「Product Administrator」の役割も自動的に付与されます。
サイト ID を取得するには
サイト ID は、契約または契約更新の終了時に Broadcom Software Delivery からの Electronic Software Delivery (ESD) メールに記載されており、契約の "技術担当者" に送信されます。
既存ユーザー
Broadcom サポート ポータルに既存のプロファイルがある場合は、このリンクに従って追加のサイト ID を追加できます。
新規登録ユーザーのサイト ID への初回アクセス
新しいベーシックユーザーであるか、Broadcom サポートポータルに既存のプロファイルがない場合は、次のようにプロファイルを作成してサービスへのアクセスを拡張できます。
１.下記リンクへアクセスし、ログインします。
2. [Build your profile] をクリックして、プロフィールをアップデートします。
3. [Yes, I want to Build My profile] をクリックして、追加のサービスのロックを解除します。
注: 企業以外のメールアドレス (Gmail、Yahoo など) を使用してベーシックユーザーとしてログインしたユーザーが「はい、プロファイルを作成します」をクリックしようとすると、画面の左下に「"This option is not available to users who have registered with a non-corporate email domain (日本語翻訳：このオプションは、企業以外のメールドメインで登録したユーザーには利用できません)」というエラーメッセージが表示されます。
4．サイト ID の製品にアクセスするため、適切なボックスを選択します。
5. Broadcom Software (Enterprise, Mainframe ,Symantec と Payment security) にアクセスするには、チェックボックスをチェックにして、サイト ID 、電話番号を入力し、リクエストを送信します。（英語で入力してください）
6. サイト ID が Broadcom の記録に従って有効な場合は、画面に確認が表示されます。そうでない場合は、以下のように有効なサイト ID の入力をさらに 2 回試行することができます。 無効なサイト ID / 間違ったサイト ID を 3 回入力すると、アカウントがロックされます。
注：サイト ID がわからない場合は、[Need help locating your Site ID] をクリックして、サイト ID をリクエストしてください。
7. サイト ID が検証されたら、もう一度情報を確認して [Confirm & Continue] を選択します。
8. リクエストを送信すると、「Thank you for upgrading! An email will be sent to your registered email address.」というメッセージが表示され、登録したメールアドレスにメールが送信されます。
Broadcom ポータルに追加依頼した登録内容 (サイト ID) に関して、審査の完了に 1 営業日程度かかります。登録完了のメールを受領したら設定は完了です。
Additional Information
カスタマーケアに連絡する方法：コンタクトサポート
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